SOLUTIONS BY BUSINESS MODEL

Cùng là một sản phẩm mỹ phẩm, nhưng cách phát triển không nên giống nhau nếu cách bán khác nhau.

Sản phẩm dành cho Spa / Clinic có thể cần nối với dịch vụ và homecare. Sản phẩm bán qua TikTok, KOC hoặc KOL lại cần concept dễ hiểu, trải nghiệm dễ demo và cấu trúc economics phù hợp với kênh. Còn một thương hiệu đang vận hành có thể cần bắt đầu từ danh mục, sản phẩm, dữ liệu và bài toán tiếp theo đang tồn tại.

CHOOSE YOUR BUSINESS MODEL
01 SPA / CLINIC Dịch vụ → Homecare
02 ONLINE / KOC / KOL Concept → Demo → Repeat
03 EXISTING BRAND What exists → Next move
BUSINESS FIT PRINCIPLE Dạng sản phẩm có thể giống nhau. Bài toán kinh doanh phía sau có thể hoàn toàn khác.

MPL không chỉ hỏi thương hiệu muốn làm sản phẩm gì, mà còn cần hiểu sản phẩm sẽ được bán thế nào và nó cần làm nhiệm vụ gì trong chính mô hình kinh doanh đó.

CHỌN GIẢI PHÁP PHÙ HỢP → GỬI PRODUCT BRIEF →
MPL phát triển sản phẩm theo mô hình kinh doanh
BUSINESS → PRODUCT FIT

One product category. Different priorities behind the business.

BUSINESS MODEL
Spa · Digital
Existing Brand
PRODUCT PRIORITIES
Role · Concept · Experience
Economics · MOQ
01
Business Model Đang kinh doanh theo cách nào?
02
Customer Bán cho ai?
03
Channel Bán qua đâu?
04
Product Role SKU làm nhiệm vụ gì?
05
Priorities Cần ưu tiên điều gì?
06
Direction Hướng phát triển phù hợp.
THREE BUSINESS STARTING POINTS

Cùng phát triển mỹ phẩm — nhưng mỗi mô hình cần ưu tiên một bài toán khác nhau

Ba mô hình có thể cùng cần R&D, sản xuất, bao bì và giá vốn , nhưng thứ tự ưu tiên không giống nhau.

R&D SẢN XUẤT BAO BÌ GIÁ VỐN
MODEL REAL CONTEXT STARTING POINT PRODUCT ROLE PRIORITY
01
SERVICE SPA / CLINIC
Mẫu sản phẩm và set homecare dành cho mô hình spa hoặc clinic tại MPL Cosmetics

Sản phẩm nối với dịch vụ và homecare

Điểm bắt đầu có thể là dịch vụ đang có, tệp khách hiện tại và cách khách tiếp tục chăm sóc tại nhà.

DỊCH VỤ ĐANG CÓ TỆP KHÁCH HIỆN TẠI NHU CẦU SAU DỊCH VỤ CHĂM SÓC TẠI NHÀ
PRODUCT ROLE
PROFESSIONAL USE HOMECARE RETAIL SUPPORT
PRIORITY Sản phẩm cần nối được trải nghiệm dịch vụ với hành trình chăm sóc tiếp theo.
02
DIGITAL ONLINE / KOC / KOL
Texture và bao bì sản phẩm phù hợp cho nội dung online tại MPL Cosmetics

Sản phẩm cần được hiểu trước khi được chạm

Điểm bắt đầu nằm ở audience, vấn đề dễ nhận biết và cách sản phẩm có thể được giải thích hoặc demo.

AUDIENCE VẤN ĐỀ DỄ NHẬN BIẾT HOOK DEMO PRICE CONTENT ANGLE
PRODUCT ROLE
HERO ENTRY DEMOABLE REPEAT
PRIORITY Giá trị sản phẩm phải đủ rõ để có thể hiểu, kể và demo trên môi trường digital.
03
OPERATING BRAND EXISTING BRAND
Danh mục sản phẩm, sample và batch reference của thương hiệu hiện hữu tại MPL Cosmetics

Không cần quay lại số 0

Điểm bắt đầu là những gì thương hiệu đã có: danh mục, dữ liệu bán, phản hồi và mẫu sản phẩm hiện tại.

DANH MỤC SẢN PHẨM ĐANG BÁN DỮ LIỆU BÁN PHẢN HỒI MẪU HIỆN TẠI KÊNH BÁN
PRODUCT ROLE
HERO CORE SUPPORTING PORTFOLIO GAP
PRIORITY Xác định sản phẩm mới cần đóng vai trò gì trong danh mục đang vận hành.
KEY STATEMENT

Mô hình kinh doanh đi trước. Quyết định sản phẩm theo sau.

MODEL → PRODUCT ROLE → PRIORITY
SAME PRODUCT · DIFFERENT BUSINESS

Tên sản phẩm chưa đủ để quyết định sản phẩm nên được phát triển như thế nào

Để thấy rõ sự khác biệt, hãy lấy cùng một dạng sản phẩm:

BODY GEL và đặt nó vào ba mô hình kinh doanh khác nhau.

Cùng một dạng sản phẩm, nhưng mục tiêu phát triển có thể thay đổi khi vai trò kinh doanh thay đổi.
SAME PRODUCT · BODY GEL
01 MODEL · SPA

Body Gel trong hệ Spa / Clinic

Sản phẩm có thể được xây như một phần của hành trình dịch vụ, thay vì chỉ là một SKU bán riêng.

BƯỚC SAU DỊCH VỤ
HOMECARE
DUY TRÌ TRẢI NGHIỆM TẠI NHÀ
ĐIỂM CẦN NGHĨ
Cách dùng Service journey Homecare Bộ sản phẩm Khách quay lại
Mẫu Body Gel được dùng để minh họa cùng một sản phẩm trong ba mô hình kinh doanh khác nhau
SAME PRODUCT
ONE PRODUCT TYPE BODY GEL
02 MODEL · ONLINE

Body Gel bán qua nội dung

Sản phẩm có thể cần được phát triển để người mua dễ nhìn thấy, hiểu và cảm nhận điểm khác biệt qua nội dung.

TEXTURE DỄ QUAY
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG RÕ
ĐIỂM CẢM NHẬN NHANH
CONCEPT DỄ KỂ
ĐIỂM CẦN NGHĨ
Hook Demo Visual Price Affiliate
03 MODEL · EXISTING BRAND

Body Gel bổ sung vào một danh mục đang có

Câu hỏi không còn chỉ là: “Body Gel nên làm thế nào?” “SKU này bổ sung điều gì mà dòng Body hiện tại chưa có?”
ĐIỂM CẦN NGHĨ
Portfolio role Cross-sell Product cost Inventory Reproduction
MODEL PRINCIPLE

Sản phẩm không tồn tại một mình. Nó tồn tại trong một mô hình bán hàng.

01 · SERVICE-BASED BUSINESS

Khi sản phẩm không chỉ được bán — mà còn phải nối tiếp trải nghiệm dịch vụ

Spa / Clinic có một điểm khác rõ so với mô hình bán thuần online: đã có khách hàng và đã có điểm tiếp xúc trực tiếp với khách.
Vì vậy, sản phẩm có thể được đặt trong hành trình dịch vụ thay vì chỉ xoay quanh một claim riêng lẻ.

SPA / CLINIC PRODUCT JOURNEY

5 vai trò sản phẩm trong mô hình dịch vụ

Mỗi vai trò được nhìn trong mối quan hệ với dịch vụ, homecare và trải nghiệm thực tế của khách.

01
PROFESSIONAL USE

Sản phẩm dùng trong quá trình chăm sóc

Câu hỏi không chỉ là “Sản phẩm có bán được không?” mà còn là “Nó nằm ở đâu trong trải nghiệm dịch vụ?”. Một SKU có thể tồn tại để hỗ trợ dịch vụ mà không nhất thiết phải đứng độc lập như một sản phẩm retail.

Làm sạch→Massage→Trải nghiệm chăm sóc→Bước hoàn thiện
02
HOMECARE

Dòng sản phẩm dùng tại nhà

Sau khi khách rời spa, sản phẩm có thể tiếp tục trải nghiệm, thói quen và hành trình chăm sóc. Điểm quan trọng là cách sử dụng tại nhà phải đủ dễ hiểu.

Spa Experience→Homecare→Next Visit
03
PRODUCT SYSTEM

Xây bộ sản phẩm thay vì từng SKU rời

Có thể xây một hệ sản phẩm ngắn, trong đó mỗi SKU có vai trò rõ trong cùng hệ trải nghiệm.

IN-SPA Sản phẩm dùng tại spa
→
AT HOME Sản phẩm dùng tại nhà
04
PRIVATE BRAND

Sản phẩm mang nhận diện riêng của Spa

Không chỉ là “đặt logo lên chai”. Concept, tên sản phẩm và bao bì cần gắn với hình ảnh spa, dịch vụ, trải nghiệm khách và vai trò của sản phẩm.

Hình ảnh spaDịch vụTrải nghiệm kháchVai trò sản phẩm
05
CLIENT EXPERIENCE

Sản phẩm phải phù hợp người thực sự sử dụng

Không chỉ hỏi “Nhân viên spa thích texture nào?”. Cần nhìn tiếp khách mang về có hiểu cách dùng không, có đưa được sản phẩm vào routine không và cách dùng có thuận tiện trong đời sống hằng ngày không.

Sản phẩm tốt cho mô hình dịch vụ là sản phẩm vừa hoạt động tốt trong spa, vừa đủ dễ để khách tiếp tục dùng tại nhà.
KHÁM PHÁ GIẢI PHÁP CHO SPA / CLINIC
02 · DIGITAL-FIRST BUSINESS

Sản phẩm bán qua màn hình cần được hiểu trước khi khách có cơ hội chạm vào nó

Đây là khác biệt lớn của online. Người mua thường đi qua nhiều lớp nội dung và thương mại trước khi thực sự trải nghiệm sản phẩm. Vì vậy, concept, trải nghiệm, bao bì và product economics cần cùng hỗ trợ mô hình bán.

VIDEO → HÌNH ẢNH → LỜI GIỚI THIỆU → REVIEW → GIÁ
DIGITAL PURCHASE JOURNEY

Từ lần nhìn thấy đầu tiên đến lý do mua lại

01
SEE Nhìn thấy
02
UNDERSTAND Hiểu sản phẩm
03
TRIAL Muốn thử
04
USE Trải nghiệm thật
05
REPEAT Mua lại
DIGITAL PRINCIPLE Viral có thể tạo lần nhìn thấy đầu tiên. Sản phẩm vẫn phải tự làm phần việc còn lại.
Texture và thao tác demo sản phẩm MPL
VISIBLE EXPERIENCE Texture phải có trải nghiệm thật — không chỉ đẹp trong video.
Bao bì sản phẩm phù hợp cho quay chụp và sử dụng thực tế SCREEN × PACKAGING
Thiết lập quay nội dung sản phẩm CONTENT SETUP
DIGITAL-FIRST PRODUCT DECISIONS

Sáu quyết định cần cùng hướng trước khi nghĩ tới scale

01
UNDERSTAND FAST

Điểm bán phải hiểu nhanh

Nếu mất quá nhiều câu mới giải thích được sản phẩm dành cho ai, dùng khi nào và vì sao cần dùng, truyền thông sẽ khó hơn.

AI DÙNG? KHI NÀO DÙNG? NHỚ ĐIỀU GÌ?
02
VISIBLE EXPERIENCE

Có thứ gì để nhìn thấy?

Không phải biến sản phẩm thành món đồ biểu diễn. Mà là tìm phần trải nghiệm có thể truyền tải được qua nội dung.

TEXTURE ĐỘ CHẢY CÁCH TÁN BỌT LỚP FINISH CÁCH SỬ DỤNG
03
FROM VIEW TO REPEAT

Video kéo lượt thử — trải nghiệm giữ người dùng

Nội dung tạo kỳ vọng. Trải nghiệm thực tế phải đủ tốt để nối kỳ vọng đó sang lần mua tiếp theo.

DEMO TRIAL USE EXPERIENCE REPEAT
04
SCREEN × REAL LIFE

Bao bì phải làm việc trên màn hình và ngoài đời

Không chỉ chọn chai “bắt mắt nhất”. Bao bì cần đồng thời phục vụ nhận diện, quay chụp, trải nghiệm dùng và cấu trúc chi phí.

NHẬN DIỆN × QUAY / CHỤP × TRẢI NGHIỆM DÙNG × CHI PHÍ
05
MARGIN BEFORE SCALE

Giá vốn phải chịu được mô hình bán

Nếu sản phẩm đi qua nhiều lớp chi phí thương mại, các lớp đó cần được nhìn cùng product economics trước khi scale.

SÀN VOUCHER AFFILIATE KOC HOA HỒNG
06
CONTENT TERRITORY

Một sản phẩm có đủ “đất” để làm nội dung không?

Một concept rõ có thể tạo nhiều góc nội dung, nhưng tất cả vẫn cần quay về cùng một product idea.

USE CASE ROUTINE DEMO FAQ BEFORE-USE SITUATION COMBO SEASONAL ANGLE
DIGITAL-FIRST PRODUCT PRINCIPLE

Sản phẩm bán online không chỉ cần “viral được”.

Nó cần một cấu trúc đủ tốt để tiếp tục bán sau khi lượt xem đầu tiên qua đi.

KHÁM PHÁ GIẢI PHÁP CHO ONLINE / KOC / KOL →
03 · EXISTING COSMETIC BRANDS

Khi đã có sản phẩm, bài toán thường không còn là “bắt đầu từ đâu?”

Khi thương hiệu đã có sản phẩm, khách hàng, dữ liệu bán, phản hồi, mẫu hiện tại và kênh bán, điểm bắt đầu nên là những gì đang vận hành — rồi mới xác định bước tiếp theo.
WHAT ALREADY EXISTS

Bắt đầu từ dữ liệu và sản phẩm thương hiệu đang có.

Một thương hiệu đang vận hành không cần quay lại bài toán của ngày đầu tiên.

Sản phẩm Khách hàng Dữ liệu bán Phản hồi Mẫu hiện tại Kênh bán
MPL làm việc với sản phẩm và danh mục thương hiệu đang vận hành
START FROM WHAT EXISTS
Existing product · Existing data · Next move
THE NEXT MOVE

06 bài toán thường xuất hiện khi thương hiệu đã đi vào vận hành

GROW · IMPROVE
SWITCH · REPRODUCE
01
NEW SKU Phát triển thêm SKU Không chỉ hỏi thị trường đang hot sản phẩm gì. Cần nhìn danh mục hiện tại đang thiếu vai trò nào: Hero · Core · Supporting · Seasonal · Entry.
→
02
PRODUCT IMPROVEMENT Cải tiến sản phẩm đang bán Phản hồi khách, trải nghiệm, bao bì, product cost và dữ liệu bán tạo ra cơ sở mà một mẫu mới chưa thể có.
→
03
FACTORY SWITCH Chuyển xưởng Bắt đầu từ mẫu hiện tại, tài liệu nếu có, điều thương hiệu muốn giữ và điều cần thay. XEM GIẢI PHÁP CHUYỂN XƯỞNG →
→
04
BACKUP MANUFACTURING Bổ sung phương án sản xuất Khi hoạt động lớn hơn, việc chỉ có một phương án sản xuất đôi khi trở thành bài toán supply continuity.
→
05
PRODUCT ECONOMICS Cân lại cấu trúc thương mại Product cost, packaging, MOQ, inventory và sales channel cần được nhìn trong cùng mô hình đang vận hành. XEM PRODUCT ECONOMICS →
→
06
REPRODUCTION Chuẩn bị cho những lô tiếp theo Sản phẩm trở thành một SKU cần được theo dõi, đối chiếu, tái sản xuất và điều chỉnh qua nhiều lô.
✓
START FROM
WHAT EXISTS

Một thương hiệu đã vận hành không cần một nhà máy bắt họ quay lại số 0. Điểm bắt đầu nên là những gì đã có — và bài toán tiếp theo cần giải quyết.

TRAO ĐỔI BÀI TOÁN HIỆN TẠI →
BUSINESS MODEL × PRODUCT DECISION

Không có một bộ tiêu chí sản phẩm phù hợp cho mọi cách kinh doanh.

Spa, online và một thương hiệu đã vận hành có thể cùng bán mỹ phẩm. Nhưng cách họ tìm khách, tạo doanh thu, quản lý tồn kho và phát triển danh mục khác nhau — nên thứ tự ưu tiên của sản phẩm cũng cần khác nhau.
PRODUCT
DECISION
MODEL 01 Spa / Clinic Sản phẩm đặt trong hành trình dịch vụ và homecare.
MODEL 02 Online / KOC / KOL Sản phẩm cần được hiểu và tạo hứng thú qua màn hình.
MODEL 03 Existing Brand Sản phẩm được đặt trong danh mục và hệ vận hành đã có.
01 Starting Point
SPA / CLINIC Tệp khách · Dịch vụ · Homecare Bắt đầu từ hệ dịch vụ và hành trình khách đang có.
ONLINE Audience · Problem · Content Angle Bắt đầu từ người xem, vấn đề và cách sản phẩm được kể.
EXISTING BRAND Danh mục · Sản phẩm · Dữ liệu bán Bắt đầu từ những gì thương hiệu đang vận hành.
02 Product Role
SERVICE JOURNEY Professional · Homecare · Retail Support SKU cần có vai trò rõ trong hành trình dịch vụ.
MARKET ENTRY Hero · Entry · Demoable · Repeat SKU có thể cần kéo lượt thử và tạo lý do mua lại.
PORTFOLIO ROLE Hero · Core · Supporting · Gap SKU cần bổ sung cho danh mục thay vì chỉ thêm số lượng.
03 Concept & Experience
SERVICE FIT Dịch vụ × Routine tại nhà Concept và trải nghiệm cần nối được với bối cảnh sử dụng.
CLEAR × DEMOABLE Hiểu nhanh × Nhìn thấy được Người mua cần hiểu sản phẩm trước khi có cơ hội chạm vào nó.
BRAND FIT Bổ sung cho hệ sản phẩm hiện tại Concept không nên cạnh tranh vô ích với SKU đang bán.
04 Economics & MOQ
SERVICE ECONOMICS Dịch vụ · Homecare · Mức sử dụng Cân theo cách sản phẩm vận hành trong hệ Spa.
CHANNEL ECONOMICS Sàn · Voucher · Affiliate · KOC Product economics cần chịu được các lớp chi phí của kênh.
PORTFOLIO ECONOMICS Margin · Forecast · Inventory Nhìn SKU trong toàn hệ danh mục và lịch sử sell-through.
05 After Production
HOMECARE / NEXT VISIT Đưa sản phẩm vào hành trình khách Sản phẩm tiếp tục làm việc sau khi khách rời Spa.
CONTENT / REVIEW / REPEAT Tiếp tục nội dung và theo dõi mua lại Lượt xem đầu tiên không phải điểm kết thúc của sản phẩm.
REORDER Theo dõi và chuẩn bị lô tiếp theo Dữ liệu thực tế trở thành đầu vào cho lần sản xuất kế tiếp.
WHO Bán cho ai?
HOW Bán như thế nào?
ROLE SKU làm nhiệm vụ gì?
PRIORITY Ưu tiên điều gì?
PRODUCT Sản phẩm nên trở thành gì?
BUSINESS FIT
PRINCIPLE

Không phải mỗi mô hình cần một công thức hoàn toàn khác nhau. Điều thay đổi trước hết là bộ ưu tiên của dự án — concept, trải nghiệm, bao bì, product economics, MOQ và kế hoạch sau sản xuất.

01 Who
02 How
03 Product Role
04 Direction
FIND YOUR STARTING POINT

Không cần biết chính xác tên dịch vụ trước khi bắt đầu.

Điều MPL cần hiểu trước là thương hiệu đang ở đâu, đang bán theo cách nào và bài toán nào cần được giải quyết.

06 THINGS TO CLARIFY
01 Business Model Spa · Online · Brand
02 What Exists Ý tưởng · Mẫu · Công thức · Sản phẩm
03 Current Problem R&D · SKU · Chuyển xưởng · Giá vốn
04 Customer Tệp khách chính
05 Channel Spa · TikTok · Sàn · Website · Đại lý
06 Price Giá bán / product cost mục tiêu
MPL WILL HELP DEFINE
Business Model Sản phẩm đang hoạt động trong mô hình nào?
Product Role SKU cần làm nhiệm vụ gì?
Product Priorities Concept, trải nghiệm, economics hay MOQ?
Development Direction R&D, cải tiến, chuyển xưởng hay sản xuất?
YOUR BUSINESS MODEL COMES FIRST

Thương hiệu đang bán cho ai — và sản phẩm này cần giúp mô hình kinh doanh làm được điều gì?

PRODUCT BRIEF

Gửi điểm bắt đầu của dự án

BUSINESS →
PRODUCT FIT
01 BUSINESS
02 CURRENT STATE
03 CURRENT NEED
04 MARKET
05 PROJECT
Có thể gửi hình sản phẩm, mẫu tham khảo, công thức, bao bì hoặc tài liệu hiện có.

Chưa cần tự xác định đây là bài toán R&D, Hero Product, chuyển xưởng hay giá vốn. MPL có thể bắt đầu từ brief trước khi xác định hướng phù hợp.